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可能有多种原因导致收不到来自10086的信息，以下是一些常见原因。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，可能会影响短信接收。
2、手机短信存储空间已满，无法接收新短信。
3、手机开启了短信拦截功能，可能会拦截来自特定号码的短信，可以尝试关闭短信拦截功能或查看是否被设置为拦截对象。
4、提交了错误的手机号码或手机号码输入格式不正确，导致无法收到信息，请检查输入的手机号码是否正确。
5、运营商的服务器出现故障或网络拥堵，导致短信无法及时送达，这种情况可能需要等待一段时间或者联系运营商客服寻求帮助。
如果以上情况都不符合，建议联系手机运营商客服，查询账户状态是否正常，并寻求帮助解决问题。